Documents commerciaux

Devis et facturation

Reference publique sur le contenu des devis, la structure des factures et les modalites de reglement appliquees au projet.

Devis atelier

  • Le pre-diagnostic ou depot atelier ouvre le dossier technique, mais le devis final de reparation n est valide qu apres constat reel sur la machine.
  • Les pieces detachees, consommables ou logiciels payants ne sont jamais engages sans validation explicite du client.
  • Le devis doit rappeler le type d appareil, le symptome constate, la prestation proposee, les exclusions et la duree de validite.

Assistance a distance

  • Le montant est annonce avant paiement, sur la base du besoin decrit et du creneau reserve.
  • Le client doit disposer d une connexion stable et autoriser la prise en main a distance.
  • Si le besoin releve finalement d une intervention atelier ou d un achat complementaire, un nouveau devis ou un nouveau panier prend le relais.

Creation de site

  • Le cahier des charges ou brief valide sert de reference contractuelle avant emission de la proposition commerciale finale.
  • Le plan de paiement peut etre integral ou echelonne; chaque echeance doit etre rattachee a un livrable ou a une phase claire.
  • Tout ajout de fonctionnalite hors perimetre initial donne lieu a un avenant, un nouveau devis ou une nouvelle echeance.

Champs obligatoires de facture

  • Numero de facture unique, date d emission, identite du client, detail des lignes, montant HT, TVA, TTC et echeance.
  • Mentions d identification du prestataire, modalites de paiement, IBAN/BIC si virement et mentions TVA.
  • Penalites de retard et indemnite forfaitaire de recouvrement pour les clients professionnels quand elles s appliquent.

Rattachement au projet

  • Chaque facture doit rester reliee a un client et, si possible, a la commande ou au paiement ayant declenche la prestation.
  • Les lignes produit doivent conserver la reference piece et la facture fournisseur lorsqu elle existe.
  • Les factures payees doivent pouvoir etre exportees, envoyees au client et archivees avec le meme prefixe de numerotation.

Moyens de paiement

  • Carte bancaire : Encaissement en ligne via Stripe pour les paniers, acomptes, assistance a distance, echeances projet web et abonnements.
  • Virement : Possible pour les factures et certains projets professionnels quand un IBAN/BIC est renseigne dans le parametrage entreprise.
  • Paiement fractionne : Utilise pour certains projets web avec jalons successifs. Chaque reglement doit rester rapproche de la commande et du livrable associe.

Mentions societes

Entreprise : Henko

Adresse : 5 Rue du 8 Mai 1945, 93260 Les Lilas, France

Email : support@pclilas.fr

Telephone : +33 6 67 41 16 73