Documents utiles

Documents administratifs

Retrouvez ici les documents utiles a consulter avant validation, commande ou paiement.

Documents utiles pour preparer votre projet

Cette page regroupe les documents que vous pouvez consulter avant validation, commande ou paiement, avec un acces simple aux versions telechargeables quand elles sont utiles.

  • Consulter les conditions, modalites de paiement et pieces de cadrage utiles a votre demande.
  • Telecharger un document seulement si vous avez besoin d une version de reference partagee avec votre dossier.
  • Nous vous confirmons ensuite les elements definitifs au moment de la validation du projet ou de la facturation.

Promesses commerciales publiées

Ces repères reprennent les mêmes règles que celles affichées dans le catalogue tarifaire et dans l administration.

Atelier

  • Interventions physiques uniquement en atelier, sans déplacement à domicile.
  • Le devis final de réparation est confirmé après contrôle réel sur la machine.
  • Les pièces, consommables ou achats externes restent hors supplément tant qu ils ne sont pas validés.

Packs atelier

  • Les packs regroupent plusieurs prestations cohérentes avec un prix global plus lisible.
  • Les prestations incluses restent visibles pour pouvoir contrôler la valeur réelle du pack.
  • Les composants matériels éventuels restent hors pièces et suivent toujours une validation client.

Assistance à distance

  • Le montant annoncé correspond au besoin décrit avant prise en charge.
  • Le paiement est demandé avant l intervention à distance car il n y a pas de dépôt atelier.
  • Si le cas bascule vers de l atelier, un nouveau devis ou parcours prend le relais.

Abonnements

  • Les abonnements couvrent le suivi logiciel récurrent à distance.
  • Ils ne remplacent pas une intervention atelier ni un achat de pièce.
  • Les durées et tarifs publiés doivent rester alignés entre page publique, panier et admin.

Modele de devis

Apercu du devis type utilise pour cadrer une intervention, une assistance ou un projet web.

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Modele de facture

Exemple de facture et rappel des informations de paiement associees a votre dossier.

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Modele de contrat

Base de contrat de prestation pour clarifier le cadre de la mission et les engagements de chacun.

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Pieces de cadrage

Document de cadrage pour poser les objectifs, contenus et livrables du projet.

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CGV / CGU

Conditions de vente, execution, responsabilites et usage des espaces clients et paiements en ligne.

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Politique de remboursement

Regles d annulation, report, avoir et remboursement selon la prestation et le travail deja engage.

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Suivi de paiement

Repere sur les etapes de paiement et le suivi associe a votre dossier.

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Mentions legales

Identification de l entreprise, direction de publication, hebergement et responsabilites du site.

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